O nas – EspressoServis
EspressoServis to rodzinna firma małżeństwa Viktora i Radki Boušových (Bouša), która już od 2007 roku pomaga gospodarstwom domowym, biurom, kawiarniom i restauracjom czerpać maksimum z każdego ekspresu do kawy. Palimy własną świeżą kawę, naprawiamy i serwisujemy ekspresy do kawy wszystkich popularnych marek oraz utrzymujemy jeden z najszerszych asortymentów części zamiennych. Dla polskich klientów oferujemy BEZPŁATNY ODBIÓR ekspresu do naszego centralnego serwisu – płacisz tylko za naprawę, transport pokrywamy my.
Nasza historia – rodzinna firma od 2007 roku
Ponad 18 lat doświadczenia z kawą i ekspresami w jednej rodzinie.
EspressoServis założyli w 2007 roku małżonkowie Viktor i Radka Bouša – pierwotnie jako mały serwis ekspresów do kawy w Republice Czeskiej, z ambicją robienia rzeczy porządnie, po ludzku i osobiście. Z małego warsztatu stopniowo wyrosła rodzinna firma, która dziś obsługuje klientów w Czechach, a poprzez siostrzane sklepy internetowe również w Polsce, na Słowacji i Węgrzech.
Przez ponad 18 lat przeszliśmy przez setki modeli ekspresów – od małych domowych kolbowych aż po duże profesjonalne maszyny w hotelach, kawiarniach i restauracjach. Ta praktyka dała nam coś, czego nie da się nauczyć z instrukcji obsługi: wyczucie tego, gdzie najczęściej rodzą się usterki, które części zamienne mają realną jakość i jak palone ziarno smakuje w różnych typach ekspresów. To przełożyło się na wszystko, co robimy – również dla polskich klientów.
Viktor i Radka Bouša – załżyciele EspressoServis
Co u nas znajdziesz: kawa, serwis, części zamienne
Trzy równoważne filary, na których już 18 lat budujemy swoją pracę.
1. Własna świeżo palona kawa
Kawę palimy sami – w małych partiach, zawsze z precyzyjnymi profilami palenia w zależności od pochodzenia ziaren. Dzięki temu w filiżance otrzymujesz ziarna stare zaledwie kilka dni, nie tygodnie ani miesiące. Wybieramy bezpośrednio od jakościowych plantatorów i koncentrujemy się na 100% arabice oraz wyważonych mieszankach selekcyjnych do espresso i kawy z mlekiem. Wysyłamy do całej Polski.
2. Serwis ekspresów – w tym bezpłatny odbiór z PL
Serwisujemy wszystkie popularne marki – od kolbowych przez automatyczne ekspresy do kawy aż po profesjonalne maszyny w gastronomii. Polskim klientom oferujemy bezpłatny odbiór ekspresu do naszego centralnego serwisu w Republice Czeskiej – odbieramy, naprawiamy, oddajemy. Bez dopłat za transport.
3. Oryginalne i kompatybilne części zamienne
W magazynie utrzymujemy szerokie portfolio części zamiennych – uszczelki, sitka, dysze, jednostki zaparzające, pompy, termostaty, frezy młynków, dysze parowe i wiele innych. Przy każdej części podajemy, do których modeli jest przeznaczona, a przy częściach kompatybilnych jasno piszemy, czym różnią się od oryginalnych. Wysyłamy do całej Polski.
Serwis ekspresów – bezpłatny odbiór z Polski
Wyślij nam ekspres, a my załatwimy resztę – włącznie z transportem w obie strony.
Choć nasze warsztaty znajdują się w Republice Czeskiej, polskim klientom oferujemy ten sam pełny serwis. Bezpłatny odbiór ekspresu z Polski do naszego centralnego serwisu organizujemy bezpośrednio my – nie musisz załatwiać kuriera ani pakowania. Płacisz tylko za naprawę, transport pokrywamy my.
Jak przebiega serwis na nasz koszt:
- Znajdź nas na espressoservis.pl lub napisz przez formularz kontaktowy – opisz usterkę.
- Organizujemy bezpłatny odbiór ekspresu z Twojego polskiego adresu.
- Ekspres diagnozujemy i wysyłamy Ci wycenę naprawy.
- Po Twojej akceptacji wykonujemy naprawę, testujemy i czyścimy maszynę.
- Naprawiony ekspres dostarczamy z powrotem – bez dodatkowych opłat za transport.
Ważne: Bezpłatny odbiór dotyczy napraw pogwarancyjnych oraz płatnych usług serwisowych. Podczas transportu dbamy o to, by ekspres dotarł do serwisu nieuszkodzony – my zajmujemy się również pakowaniem.
Marki ekspresów, które serwisujemy
Wieloletnie doświadczenie z szeroką gamą marek domowych i profesjonalnych.
Przez lata praktyki przeszliśmy przez prawie każdy typ ekspresu, który sprzedaje się na polskim i czeskim rynku. Dla polskich klientów obsługujemy głównie naprawy pogwarancyjne i serwis następujących marek:
Ekspresy domowe i półprofesjonalne:
- DeLonghi, Jura, Nivona, Saeco
- Catler, Beko, Sage, Breville, Gaggia
- Philips, Dr. Coffee, Siemens, Bosch
Maszyny profesjonalne dla kawiarni, restauracji i hoteli:
- Astoria, Bezzera, Brasilia, Carimali, Cimbali
- Faema, La Spaziale, Nuova Simonelli
- Pavoni, Rancilio, San Marco, Wega
- … i wiele innych – jeśli nie jesteś pewien, po prostu się skontaktuj.
EspressoServis prowadzą małżonkowie Boušovi osobiście. Viktor odpowiada za stronę techniczną – serwis ekspresów, dobór części zamiennych i ich jakość. Radka kieruje obsługą klienta, sklepem internetowym i komunikacją z klientami. Razem z nimi pracuje stały zespół techników i specjalistów, którzy każdego dnia rozwiązują Twoje zamówienia i naprawy.
Viktor Bouša Współwłaściciel · Kierownik zespołu serwisowego
Załżyciel firmy i główny głos jakości serwisu. Ponad 18 lat naprawia ekspresy do kawy wszystkich marek i rozmiarów – od domowych kolbowych po komercyjne espresso. Kieruje zespołem techników i osobiście nadzoruje najtrudniejsze naprawy.
Radka Boušová Współwłaścicielka · Kierowniczka sklepu i obsługi klienta
Współzałżycielka firmy i twarz obsługi klienta. Prowadzi sklep internetowy, koordynuje dostawy kawy i części zamiennych oraz dba o to, by każdy klient otrzymał odpowiedź w ciągu drugiego dnia roboczego. Pomoże w wyborze kawy oraz doradzi, która część zamienna jest tą właściwą.
Dalej dla Was pracują:
- 3 mobilnych techników serwisowych, którzy pokrywają całą Republikę Czeską, naprawiają w warsztacie centralnym oraz organizują serwis dla polskich klientów.
- Specjalista sklepu i obsługi klienta, który utrzymuje sprawne działanie zamówień i komunikacji z polskimi klientami.
- Ponad 18 lat doświadczenia – firma działa nieprzerwanie od 2007 roku.
- Rodzinna firma z odpowiedzialnością – właściciele każdego dnia pozostają w kontakcie z funkcjonowaniem firmy i klientami.
- Bezpłatny odbiór ekspresu z Polski – płacisz tylko za naprawę.
- Szerokie portfolio marek – od domowych kolbowych po profesjonalne maszyny komercyjne.
- Własna palarnia kawy – świeże ziarna dostarczane do całej Polski.
- Części zamienne na stanie – szereg części wysyłamy jeszcze tego samego dnia.
- Polskojęzyczna obsługa e-mailowa – odpowiadamy zrozumiale i szybko.
Najczęstsze pytania
Najczęstsze pytania polskich klientów – jeśli nie znajdziesz swojej odpowiedzi, daj nam znać.
Czy serwisujecie również moją markę ekspresu?
Z najwyższą prawdopodobnością tak. Świadczymy serwis dla szerokiej gamy marek – DeLonghi, Jura, Nivona, Saeco, Catler, Dr. Coffee, Beko, Sage, Breville, Gaggia, Philips, Siemens, Bosch i wielu innych (pełną listę znajdziesz powyżej). Jeśli nie jesteś pewien, napisz nam model swojego ekspresu, a my potwierdzimy, czy go obsługujemy.
Czy odbiór ekspresu z Polski naprawdę jest bezpłatny?
Tak. Odbieramy ekspres bezpośrednio z Twojego polskiego adresu, transportujemy go do naszego centralnego serwisu, naprawiamy i dostarczamy z powrotem. Płacisz tylko za cenę naprawy – transport w obie strony pokrywamy my.
Jak szybko otrzymam kawę po złożeniu zamówienia?
Kawę palimy w małych partiach na bieżąco, więc wysyłamy ją tak świeżą, jak to tylko możliwe. Standardowe wysyłki do Polski docierają zazwyczaj w ciągu kilku dni roboczych.
Jak rozpoznać właściwą część zamienną do mojego ekspresu?
Przy każdej części podajemy dokładną listę kompatybilnych modeli. Jeśli nie jesteś pewien, prześlij nam numer seryjny lub model ekspresu – nasz zespół zweryfikuje część dla Ciebie.
Jak długo trwa serwis ekspresu z odbiorem?
Standardowe naprawy pogwarancyjne realizujemy zazwyczaj w ciągu 5–10 dni roboczych łącznie z transportem. W przypadku skomplikowanych diagnoz lub potrzeby zamówienia nietypowych części termin może się wydłużyć – zawsze poinformujemy Cię z wyprzedzeniem wraz z wyceną.
Skontaktuj się z nami
Chętnie pomożemy w wyborze kawy, ocenie usterki oraz w zamówieniu części zamiennej.
EspressoServis s. r. o. – kontakt dla Polski
EspressoServis – rodzinna firma z tradycją od 2007 roku. Kawa, serwis, części zamienne. Niezawodnie, osobiście, po ludzku.
Opcje płatności
